一、写信人必须遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和“民心回应”栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人等。

二、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述，或语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

三、本栏目受理、处理工作程序不等同于信访工作。

四、以下内容“民心回应”栏目不予受理：

（一）公民、法人间的民事纠纷问题及其他各类涉法涉诉问题；

（二）涉及部队的问题；

（三）诉求语言不清楚、不健康，内容不合理、不具体，可信度低，相关部门无从调查或回复的；

（四）违反党和国家政策、法规、制度的和其他有负面影响、不宜上网公布的。

（五）匿名、所留姓名、电话号码等个人基本信息不真实、不准确的。